Envio y Entrega
¿Qué sucede después de realizar mi pedido?
Recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado (spam) si no lo encuentras en tu bandeja de entrada.
Todos los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En periodos de alta demanda, el envío puede tardar hasta 5 días hábiles.
¿Qué pasa si introduje una dirección incorrecta?
Si detectas algún error en la dirección que proporcionaste, envíanos un correo electrónico de inmediato con el asunto "URGENTE" para que podamos corregirlo antes de que se realice el envío. Si un paquete no se puede entregar debido a una "dirección insuficiente" o incompleta, lamentablemente no podemos ofrecer ninguna compensación al respecto.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío y un número de seguimiento una vez que se hayan enviado tus productos. La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en actualizarse, así que te pedimos paciencia.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestro tiempo promedio de envío actual es de entre 5 y 10 días hábiles.
¿Desde dónde se enviará mi paquete?
Somos una pequeña empresa en Envigado - Antioquia; sin embargo, trabajamos con un socio logístico para poder realizar envíos a múltiples ciudades y tener una cobertura en casi toda Colombia a una tarifa asequible. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes precios muy competitivos.
Pedidos perdidos o robados
CANDROS™ no se hace responsable de los artículos perdidos o robados cuya entrega haya sido confirmada como exitosa por la empresa de transporte. La empresa no reembolsa ni reemplaza pedidos que hayan sido confirmados como entregados por el transportista y que posteriormente se reporten como perdidos o robados.
¿Tienes más preguntas?
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor envíanos un correo electrónico a ecomcandros@gmail.com